第三章职场操纵术 ——规避职场风险2
书名:玩的就是操纵术 作者:田由申 本章字数:7668字 发布时间:2024-06-19

3.女性取法于水,应对男同事的攻击

 

天下莫柔弱于水,而攻坚强者,莫之能胜。”俗话说女人是水做的,所以,女性在职场中就具备了一个巨大的优势,那就是女人特有的柔性美和看似无力实际上却是强大无比的力量。

    女人在职场与同事相处,不妨采取“取法于水”的策略,来对付男同事的恶意攻击。

    在工作中,经常会遇到这样一种男同事。他们喜欢尽最大可能去攻击和指责别人,或者散布一些谣言,或者当面辱骂别人,等等。遇到了这种情况,作为女性的你要不要针锋相对地予以回击呢?

    在考虑与选择你的行为方式以前,应该弄清楚你所遇到的是不是真正的攻击。在日常生活中,以下几种情况往往被误认为是攻击。

   (1)因为对某种事物持不同的看法,男同事提出了十分强烈的质疑或者反对的意见。这时,如果你能够给予必要的解释与说明,矛盾就立刻得到了解决。

   (2)因为你对某件事情处理不当,而对方在利益受损的情况下表示不满,提出了抗议。假如真是自己处理不妥,或者并没有失误,可是的确有不妥之处,而男同事又言之有理,虽然男同事在态度和方式上有出格的地方,也不要看做是攻击。

   (3)因为某种误解,使得男同事发了脾气,或者出言不逊。这时,你要耐心地、心平气和地把问题解释清楚,事情自然会过去。  

  假如你忽视了区分真假攻击的不同,常常会铸成大错。就算你能确定男同事在对你进行恶意攻击,也不用全部给予回击。

  在这方面,有很多女人的做法颇值得你仿效。她们从来都是对别人的攻击采取一种容忍、不屑一顾的态度。你在与男同事相处的时候,面对恶意攻击应该不理睬他。假如你不理睬他,他还是不放松,那也不用对着干。那样做正好是“正中他的下怀”。

  喜欢攻击他人的男同事,往往善于以缺德少才之功消耗大德大智之势。你和他对着干,他不但乐意奉陪,还非常恋战,非把你给拖垮了不可。因此在这种时候,你应果断地退出。

  那些喜欢攻击别人的男同事,表面上看似强大有力,实际上却不堪一击,最为脆弱。因此,遇到冒牌的强者,采取对攻,是非常不值得的。

  除非在十分不得已的时候,你可以出手对男同事予以有力的还击,来保卫你作为女性的尊严和人格。否则,建议女性多采用柔性的方法来处理问题。

  柔性可比喻为水。水是天下之至柔,但当它渗透到土里,却会引起土坡石块的崩落,甚至使建筑物的地基松动,而渗透是不知不觉、感受不到压力、却在持续进行的动作,因此,它又是“天下之至刚”!“柔性”表现在行为上,便是用客客气气、谦卑有礼的低姿态包裹你的意志。由于低姿态是和平的动作,对方若有不同意见,也找不到打击你的理由,纵然不接受你的意志,也不好与你唱反调,因为你已经在态度上十足地尊重了他。甚至你是低姿态还会引起对方“不好意思”的心理,于是只好勉强接受你的意志,向你“臣服”。因此,基于人性的考虑,“刚性”不如“柔性”,而也惟有“柔性”才是无可抵挡的。

   

 

  办公室虽小,但五脏俱全,如何在办公室里巧妙地处理好各种关系,是每个职场人士必须具备的心计。其中,尤其是男女异性关系,更要慎之又慎。

4.鲶鱼效应,增强员工竞争意识

挪    威人的渔船返回港湾,鱼贩子们都挤上来买鱼。可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了,只能低价处理。只有汉斯捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的。商人们纷纷涌向汉斯:“我出高价,卖给我吧!”

    “卖给我吧!”

    商人问他:“你用什么办法使沙丁鱼活下来的?”

    “你们去看看我的鱼槽吧!”

  原来,汉斯的鱼槽里有一条活泼的鲶鱼到处乱窜,使沙丁鱼们紧张起来,加速游动,因而它们才存活下来。

  

    其实这与企业经营的道理是一样的。一个公司如果人员长期稳定,就会缺乏新鲜感和活力,进而产生惰性,没有工作热情。

    因此,公司老总应该为公司请来一条“鲶鱼”,让“沙丁鱼”立刻产生紧张感。这样,整个公司的工作效率就会迅速提高,利润自然是翻着筋斗上升。

  下面的例子就是最好的证明:

  

    美国著名企业家查尔斯·施瓦布下属的一个炼钢厂总是不能按时完成任务。为这件事施瓦布伤透了脑筋,他前后换了好几任厂长,但没有丝毫效果。

    后来,施瓦布任命了一位深得自己赏识的厂长,希望他能让那个工厂有所起色,但遗憾的是,情况仍无改观。于是施瓦布决定亲手处理这件事。

    施瓦布到厂长办公室后,问厂长是怎样管理这家厂子的,为什么不能把工厂搞出个样子。厂长说他试过许多办法,他劝过工人们,也骂过他们,甚至以开除相威胁,但全然无济于事。

    施瓦布决定亲自去车间看看。他到生产车间的时候,正值白天工人要下班,夜间工人要接班。到了那里,施瓦布问一个工人:

    “你们今天一共炼了几炉钢?”

    “6炉。”工人答道。

     施瓦布听后没有说话,他在黑板上写了一个“6”字,转身离开了。夜班工人上班时,看到黑板上有个“6”字,十分好奇,忙问门卫是什么意思。门卫告诉他们说:“施瓦布今天来到这里,他问白班的工人炼了多少炉,知道是6炉后,他就在黑板上写了这个数字。”

    第二天早晨,施瓦布又来到工厂,特意看了看黑板,看到夜班工人把“6”换成了“7”,便十分满意地离开了。

    白班工人第二天早晨上班时看到了黑板上的“7”。一位爱激动的员工大声叫道:“这意思是说夜班工人比我们强,我们要让他们看看到底谁最强!”当他们晚上交班时,黑板上出现了一个巨大的“10”字。

     施瓦布用这种方法,使两班工人竞争起来,这个落后的工厂的产量很快超过了其他工厂的产量。

  

  希尔顿就是靠着这种激励,在世界各地拥有了各种旅馆200余家,赢得了“旅馆业大王”的称号。也实现了他在全球建立“希尔顿旅馆王国”的梦想。

  激励是刺激员工积极性的一种“激素”,因为重视人、依靠人的关键一条,就是激励人。有人经过调查证实,人在没有得到激励的情况下,其积极性只能发挥60%或70%左右,而在得到激励的情况下,其积极性可发挥到90%以上,甚至100%。可见,激励对挖掘人的积极性和潜力具有很大的作用和意义。作为一个公司的老板,必须要重视激励,善于激励,学会激励的艺术、技巧和方法。就当今现代公司管理看,能否具有激起别人发奋的能力,已成为衡量管理人的标准之一。

  有人说:在管理人统御的课程中,最值得我们花些时间、精力去学习的主题只有一个,它的名字叫做“激励”。

  也有人说激励是一种仍未被大量开发的潜能。大多数的管理人终其一生只运用了约不到10%的激励,一位好的管理人,每天都得不厌其烦地反复做“激励”这件事。

  有位专家将“激励”比喻成一把宝刀,有刀刃,也有刀背,用得正确,用对地方,用对时机,效果很好,反之则可能伤到自己,危及组织。因此,管理人更须抱持着恭敬虔诚的态度,用心学习正确的激励之道。在困难时鼓励员工,使那些激励政策落到实处,能大大赢得员工们的心。无论在什么时候他们都能与公司同舟共济,荣辱与共,推动公司发展壮大。

  

 

  每个企业基本上由三种人组成:一是不可缺少的干才;二是以公司为家辛勤工作的人才;三是终日东游西荡、拖企业后腿的蠢才或废才。

5.找到职场贵人

常  有算命先生说:“你命中缺乏贵人”或“你今年会遇到贵人”,这当然是一种迷信,不过在职场打拼,你确实需要“贵人”相助。步入职场的人,面对激烈的竞争,经常会前行缓慢甚至举步维艰,这时候,如果能得到贵人的帮助,那么你就会在职场的道路上疾驰,抵达你梦想中的职场佳境。

  那么贵人到底是什么?而哪些人又能成为我们职场中的贵人呢?通常我们所说的“贵人”是指某位身居高位的人,也可能是职业技能,经验、专长等各方面比我们略胜一筹的人。但有一个很有趣的理论说,世界上任意两个人之间,只要通过六个人就能联系上。如果我们不仅仅把“贵人”定义为位高权重的人,就会发现职场之上,贵人范围很广,只要有心,几乎可以说是处处有贵人。他们也许是领导,也许是同事或朋友,甚至有可能是下属。因此,要想得到贵人相助,平时在与人相识相处之时,千万不要带着势利眼和功利心,广结善缘,让大家喜欢,这是培养贵人的前提条件。

  是的,贵人是需要培养的,是需要自己去争取的。要说在以前,职场里的贵人是可遇不可求的,如果有人肯在职场里提携你一程,这概率就跟中丘比特之箭差不多。可自从进入后伯乐时代,如果还用守株待兔式的方式等待贵人上门发掘你,这显然是过于被动了,于是有人开始主动出击,在职场里寻找自己的贵人。

  

  陈华大学毕业后进了一所设计院工作。设计院的办公条件很好,整整占据了一层楼,从院长到普通的设计员,每个人都有单间办公室。

  或许是设计院的办公条件太好了,也或许是设计工作特别需要安静的环境的原因,同事们都习惯于关起门来工作。因此无论何时来到设计院,总是一片静谧。

  可是,刚刚步出校门的陈华,却很不适应这样的环境。他在大学里是有名的活跃分子,平时总是喜欢和朋友们闹在一起,要他一个人关起门来工作,那会把他给憋死!他也希望能和同事们有更多的交流,于是,每天一到单位,他就把办公室的门开得大大的。然而整整一周过去了,很少有人走进他的办公室。即便这样,他还是坚持每天开门办公,因为他觉得,开着办公室的门,至少在心理上不会感觉那么憋闷。

  一天,终于有一位女同事跑进了他的办公室。说有批新到的书需要搬上楼来,想请他帮忙。陈华二话没说,立即跟她下楼,很快那批书一一搬上楼来。慢慢地,走进陈华办公室的同事们逐渐多起来了。当然,并不是来串门聊天,而是有工作需要他配合的,这对他来说正是求之不得的。作为刚进单位的新人,他最怕的是无所事事,只要能和大家多交往,多做点事,即使多吃点苦,他也心甘情愿。

  一个月很快过去了,他也和大家混熟了。因为他的办公室总是开着门,大家有什么事情需要帮忙总是会第一个来找他。他感觉自己在院里已经不是可有可无的人了,这种感觉很好。

  有一天,院长手里拿着一叠稿纸,急急地从他办公室的门前走过,看到他办公室的门开着,他突然又退了回来,问道:“那个,你……”

  院长显然对他还不太熟悉。他赶紧站起身来,说:“院长,您好,我叫陈华,是刚刚分配到院里工作的。您有什么吩咐吗?”

  “哦,你好。”院长看了他一眼,问:“你打字快吗?我这里有一份材料,下午开会就要用的,得马上打印出来。我们设计院的规模并不大,因为大家都非常熟悉电脑操作,因此也就没有聘专门的打字员,平时有什么材料要打印,都是临时抓差的。”

  “没问题,院长,我一会儿就能打好。”陈华胸有成竹地说。

  一个小时后,等他把那份材料打印并装订整齐送到院长室时,院长对他满意地点了点头。 从此以后,除了同事们经常会找他帮忙,院长也经常在他办公室门口喊一声,吩咐他做一些事,可能是因为大家觉得喊一声比敲门方便多了。

  渐渐地,陈华成了设计院里最忙的人,大事小事,不用谁指派,都会自然而然地落到他的头上。等到年底院里决定提拔一名院长助理,民主推荐时,工作才一年多的陈华被大家一致提名。在大家心中,他也早已经是院长助理了。

  

  寻找贵人就要多创造和贵人接触的机会。除了积极参加各种活动,拓展人脉之外,日常的沟通也必不可少。最直接的办法是多见面,其中见面是增进人与人之间了解的最好方式,另外还可以多与对方通电话、发短信,有时一句问候、一声祝福也是非常温暖人心的。如果这些你都做到了,那么就算只见过一两面的人,也会保持着对你的好印象。说不定将来哪一天,就在一个关键的时刻成为你的贵人。

  寻找贵人要我们在拓展人脉的基础上,也要有所选择,要多和优秀的人在一起。要被人赏识,需要让贵人能了解你这个人。所谓日久方见人心,要维护好一段关系,让人对你有所了解,是需要投入时间的。而一个人的精力与时间的分配都是很有限的。所以,最好是先想清楚自己的发展方向,再关注这个行业或这个方向上的优秀人才,去重点接近和学习。

  当然了,在寻找“贵人”的阶段,除了人际关系处理技巧外,更重要的还是内涵。不知你是否想过,“贵人”为什么愿意帮你?他们凭什么帮你?如果你无德,他们还会欣赏你吗?如果你无才,他们会重用你吗?如果你不诚实,他们会选择与你合作吗?显然这是不可能的。所以,一定要认识到“贵人”之所以帮助你,他们的出发点有很多。除了真正是基于爱才、惜才,为贵人自己的未来经营人脉之外,一般而言,贵人出手多少都带有一些私心,这里有“伯乐与千里马”的味道,往往是“爱恨交织”,既期待成功,又怕受伤害。但这种关系也往往是积极向上的。

  如果你现在正打算寻找“贵人”,以下几点是你争取到自己职场“贵人”必须要记住的。

  1.选一个你真正敬仰的人,而不是你嫉妒的人

  绝不要因为别人的权势而想搭顺风车。当然,贵人相助时,也得摸清“贵人”帮助你的动机。有些人专门喜欢找弟子为他做牛做马,用来彰显自己的身份。这种贵人还是离他远点吧。

  2.真心与人相处 

  卡耐基训练大中华负责人黑幼龙曾经说:“完整的人际关系包含三个阶段,发掘人脉、经营交情、出现贵人。”其实说起来,等待“出现贵人”的阶段,除了人际关系处理技巧外,更重要的还是内涵。贵人可能是你的上司、你的同事,甚至是你的下属。因此,绝对不要小看你身边的人,未来的贵人,其实无法一眼就看出,因此认识人还是不要从太功利的角度出发。广结善缘、让大家喜欢,是培养贵人的第一步。

  3.把专业做到最好

  很多机会其实就潜藏在你身边,这山望着那山高,眼高手低一定会错过贵人的赏识。如果你在专业领域里足够优秀,又何愁没有贵人青睐呢?

  4.与人交往一定要多花时间

  人际交往不是短线投资,而是一段需要投入交流的过程,只有付出时间,才有机会让贵人看到你。急功近利往往会让你错失与贵人结识的机会。

  5.不要利用他人

  没有人喜欢被人利用。贵人帮助你,多少也都希望能获得适当的感谢。“投之以桃,报之以李”,感恩是为人的基本准则。懂得感恩,学会感恩,是职场人士应该具备的基本品质。站在贵人的角度,感恩回报也是必须的。贵人与你原本不相识,他们绝对不会无缘无故地去付出;有些看似无私的付出,其实也只是回报的形式与途径不同罢了。

  感恩也不是送礼、拍马屁。贵人之所以帮助你,是因为他看好你,希望看到你美好的未来,也证明自己的眼光。真正的感恩是要学会换位思考,多为自己的上司着想。当贵人遇到职场危机时要努力站出来;当自己离职时不要一拍屁股就走人,要多考虑一下曾经帮助过、提携过自己的上司;当你的上司有家庭、有孩子的时候,尽量努力为其分担工作;同事是暂时的,贵人是永远的,当贵人无法帮助你再次突破的时候,千万不要过河拆桥而将他遗忘……

  6.你能为别人做什么

  得到职场贵人帮助最为关键的一点是你能否给对方带来价值。“先不要问别人能为我做什么?要先问自己能为别人做什么?”这是作家启斯·法拉利摸索得出的最重要的结识贵人之道。启斯·法拉利从一个劳工家庭出身的球场杆弟,一路成为顶尖企业的领导人,凭借的就是这个方法。

  7.不被自己的身份困住

  如果你平凡普通、身无长物,也不要在那些成功人士面前被自己的身份困住,失去应有的自信。你只有保持本色,不卑不亢,积极主动地出击,贵人的目光才能被你的真实本色及独特个性吸引。

  8. 积极参加各种活动拓展人脉

  专家建议,每个经理人至少应该参加两个以上的非正式组织:一个与专业相关,一个与专业无关。一些沙龙聚会,往往是认识贵人的最好机会。职业圈外也很可能遇到你的贵人。

  

 

  很多人以为只要自己埋头苦干,一切就会水到渠成。事实上,你的功绩很可能被埋没,只有主动寻找“伯乐”的“千里马”才能给自己创造出成就伟业的机会。 

6.如何对付办公室小人

世  上到处有小人,职场内亦不例外。如果这类人物是你的下属,治他当然很轻松,但最难搞定的小人,常来自与你没有直属关系的同事间,所以如何操纵好他们,也是职场中的重要功课。问题是,小人往往不易见,受害者大皆疏于“不知防”;而对于看得见的小人,却又“不易治”,难以下手。

  在职场中,一旦侵犯到他人的势力范围(不管你有意或无意),就形同剥夺了人家的行事空间以及因行事之便所衍生的利益。对方为了报复你,并维护其既得利益,很可能变成小人,施展小人手段。

  现实中的小人往往没有多大实际本领,甚至还有着许多无法克服的先天性的缺陷。从骨子里说,他们是自卑的。正是因为自卑,他们才心生妒忌,见不得别人好。小人使奸耍滑,工于心计。小人不管处在什么位置,都是无心专事于某项工作的;相反,他整天在琢磨人、算计人。或许你的能力比他强,或许你工作成绩比他大,或许在某个方面你有明显优势,在他看来,这些都可能对他造成威胁,尽管你与他没有任何矛盾。你在专心工作的时候,小人的眼睛已盯上了你,并且是在暗处,你全然不知,你始料不及,你甚至不知道他什么时候会突然窜出来暗算你。小人有两大特征:一是害怕阳光,二是见不得美好。小人的“小”根源于灵魂的肮脏龌龊,根源于行为的卑鄙无耻。他们是琢磨别人的专家,他们敢于为小恩怨付出一切代价,因此对付小人没有一套办法是不行的。

  

    郭子仪平定安史之乱立了大功,但他并不居功自傲,为防小人嫉妒,他格外小心。一次,朝中有一个地位比自己低的官僚要来拜访郭子仪,郭子仪事先做了周密安排,因家中侍女成群,他让所有的侍女到时候都避开,不要露面。郭子仪的夫人对此举感到不理解,问为什么这么做?郭子仪告诉其夫人说,这个官僚是个十足的小人,身高不足五尺,相貌奇丑,很忌讳别人说他丑。郭子仪担心侍女见了这个人会发笑,因而让所有侍女都躲起来。郭子仪对这个官僚太了解了,在与他打交道时做到小心谨慎。后来,这个小人当了宰相,极尽报复之能事,把所有以前得罪过他的人统统陷害掉,惟独对郭子仪比较尊重,没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪对待小人的办法既周密又老练。

  

  小人骨子里装的全是个人的小算盘,不去靠积极工作提升自身的价值,却把全部心思用在暗算那些埋头实干而又缺乏防范的人身上,做梦都想踩着同事的肩膀往上爬,一心挖别人的肉补自己的疮,是极端的自私主义者,但是办公室里这种小人却是大有人在。他们或许就在你身边,如果你一不小心得罪了他们,那你就有可能会跌倒在“小河沟”里。但如若你时刻提防着身边的那些小人,并与他们友好相处,那你就有可能避免小人的陷害。

  虽说小人一般都心狠手辣,为达到自己的目的可以不择手段。但我们并不怕他,避开小人是因为我们不值得把太多的精力浪费在一些没有价值的争斗上。一旦把握不好自己的行为界限,得罪小人,他就会想方设法来琢磨你,破坏你的正事,分散你的精力,使你不能安心于工作、学习和生活。所以,所有想干好正事的人都必须绕开小人,如若绕不开,就要小心提防,与其友好相处。

  但你必须正视“小人”不过像是鞋子里的小砂石,倒掉就算了,你不能忘记的重点是你还走在迈向成功的漫漫长路。你真正的对手,应该是有竞争力的同事,或者掌控你升职进退大权的上司,或者,以自己为挑战对象,务必追求更好的表现。把眼光放远一点,你就会发现其实“小人”的存在还颇具娱乐性,算是为繁忙的职场生涯增添一点变化。因此,所有想干好正事的人都必须绕开小人,真的不要过于在意,和“小人”计较太多,只是自贬身价而已。

  避开小人必须在言行举止上把握好三点:

1. 识别小人,了解他的喜好和忌讳;

2. 言行周密,不落入口实圈套,小心提防;

3. 关键时刻要步步留神,不要上小人的圈套。

   

 

  伪善的面孔容易让人信服,有时我们还会去为一些虚伪的人尽心效力,被人卖了还在帮人数钱,这不能不说是人生的一大悲哀。所以,在职场生存,我们可以不聪明,但是不能不小心。


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