攻略五：凡事藏在心里，不要挂在脸上
凡事都藏在心里，喜怒不形于色，变成一个无缝的“蛋”，是为了免受苍蝇的叮咬。此种人并非是卑躬屈膝，装出笑脸；更不是为了奉承上级，强露笑齿，而是始终保持自然的神态，喜怒不形于色。没有一定的知识和阅历的人，尤其是刚刚进入社会，还不成熟的人是很难做到的。
作为职场人士，把喜怒哀乐由情绪中抽离，你便可以理性、冷静地看待它，思索它对你的意义，进而训练自己对喜怒哀乐的控制，做到该喜则喜，不该喜则绝不喜的地步。
喜怒不形于色，不仅不利于人，更不利于己。
不管你心里有多大的波涛起伏，你都不要表现出来，都要藏在心里。这样做的原因有二：其一是你心里的事是你自己的，让别人来一同承受是不公平的。其二，你都表现出来，人家会觉得你这个人太浅薄，什么事都藏不住。
自古以来，凡是能成大事者很少有因外界的事物而亦喜亦忧的。当然，人有时会高兴，有时候不免忧愁，但千万不要被情绪所左右。有高兴的事，表现在脸上无妨，但悲哀的事就不要表现出来。因为将一切都表现在表面上，更会促使情绪强烈化，而不能忍受悲哀。如把忿恨表现在脸上，恨也会加倍。因此，成功者大都是那些喜怒不形于色的人。
赤壁之战后，孙权与刘备结成联盟，共同抵抗曹操南下。公元219年，东吴乘关羽进攻樊城，与曹操交兵之际，派吕蒙偷袭荆州，并设计杀死关羽。紧接着，蜀汉君主刘备于公元221年6月，亲自率领大军东征，留下诸葛亮在成都辅佐太子刘禅守大本营，派遣大将赵云在江州做后军都督。
孙权临危授命陆逊为三军大都督，西上拒敌。吴军统帅陆逊深深明白，从兵力上，吴军处于劣势。于是，他采用了坚守不出、拖垮敌军的战术。他下令各处关防牢守隘口，不得出兵迎战。
然而刘备因报仇心切，见陆逊一路后退，于是大喜，趁着锐气，一路猛追。这时候，部将黄权劝阻说：“东吴人曾经火烧赤壁，又偷袭荆州，可见陆逊等人绝非等闲之辈，不可小觑，我们顺水而下，易进难退，还是让我当先锋，陛下在后接应比较稳妥。”
但是，刘备这时已经满脑子都是复仇，并不能听进去任何良言相劝，于是拒不接纳黄权的战略，反而让他领一部分兵驻军江北，防守侧翼，自己带大军一直追下去。刘备身经百战，自然知道陆逊的战略，不过他也有自己的想法。他派兵包围了孙权的侄儿孙桓，引诱陆逊来救。可是陆逊却不为所动，只管坚守不出。
两强相遇，刘备终于沉不住气了。他先是派兵直接进攻陆逊的部队，可陆逊凭借山高路险，顽强据守。后来刘备又每天派人在阵前叫骂，把东吴的祖宗十八代都骂遍了，陆逊还是置若罔闻，理也不理。
刘备见陆逊脸皮足够厚，心生一计，令吴班率几千老弱病卒在吴军阵前排好阵式叫战，到中午的时候，蜀军士卒脱掉衣服，乱七八糟地散坐着，口中还骂个不停。吴军将士气得发疯，恨不得跳出营垒，冲出去杀个痛快。只有统帅陆逊依旧沉着，笑着说：“这是刘备的诱敌之计，眼前的这些兵，看上去根本就不能战斗，所以都是诱饵，山谷里一定埋伏着精兵，我们在这里慢慢耗着，看谁先忍不住，我估计过不了几天那伏兵就会自己走出来。”
就这样，双方相持了半年有余，从冬天熬到夏天。天气一天比一天热起来，蜀军战士叫苦不迭。刘备这个时候，就犯了忍不住的重大失误，下令扎营山谷密林之中，傍依溪流森林，好让将士们解暑，准备等到秋凉之后再大举进攻。
一直默默等待时机的陆逊，抓住了刘备这个重大失误，一把大火，直烧得蜀军将士晕头转向，自相践踏，在火中狂奔乱窜，吴军在混乱中乘势乱砍狂斩，杀得蜀军尸横遍野。一场大战，蜀军几乎全数被歼。全部的战船、马匹、辎重、甲胄，都为吴军所获。刘备孤卧于白帝城中，听着东逝的江流声，心中感慨无限，长叹一声：“不意今日为这黄口孺子陆逊欺负到这般地步!”
喜怒哀乐不发，是成功人士的大智慧。职场中的大忌，就是被一时的情绪所控制，不由自主地去得罪人。任何职场高手，都是不露声色，深不见底的。原因实际很简单，在职场上，得罪人是有成本的，你自以为不用怕别人，可以随便得罪，但在这过程里，却已经支付了成本。
因为职场是一个利益交换的地方，你的同事也好、上司也好，与你都非亲非故，他们没有任何理由忍耐。当你得罪了他们，就算今天不还报，等到有天你犯在他们的手中，必然会狠狠地报复你。想知道，在风水轮流转的世界中，没有人能做到一辈子都不犯在别人手里。
处理心事要慎重，是因为心事会泄露一个人的脆弱面，这脆弱面会让人改变对你的印象。虽然有的人欣赏你“人性”的一面，但有的人却会因此而下意识地看不起你，最糟糕的是脆弱面被别人掌握住，会形成他日争斗时别人对待你的致命伤，这一点不一定会发生，但你必须预防。
攻略六：学会人际沟通术，有朋自远方来
没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当我们穿梭在茫茫的人海里，置身于市场经济的大潮中，每天都不可避免地要与他人交往。交往能给人带来幸福和欢乐。我们一生中所有的作为，在很大程度上取决于我们与人沟通的能力。据调查，一个人成功的因素85%来自社交和处世。
生活在一个人来人往的世界中，有一个丰富多彩的人际关系是每一个正常人的需要。可是，很多人的这个需要并没有得到满足。于是，他们开始慨叹世界缺少真情，缺少帮助，缺少爱……其实，很多人之所以与他人缺少交往，仅仅是因为他们缺乏与人沟通或没有掌握沟通的艺术。这就使我们有必要了解一下沟通的特点：
1随时性
我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。
2双向性
我们既要收集信息，又要给予信息。我们强调的是双方共同的交流而不是单向的交流。在企业中不是单纯的上级对下级或下级对上级，而是相互之间的，即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。上级通过这一下达指令的过程，对员工行为进行引导和控制。同时，员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报，上级对汇报情况作出反应，从而实现对组织行为的控制。
3情绪性
信息的收集会受到传递信息的方式所影响。沟通时要注意情绪控制,过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受，尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通，才能保证良好的沟通效果。
4互赖性
沟通的结果是由双方决定的。沟通双方彼此需要对方配合，他们拥有相互补充的信息，离开了其中的一方，另一方也不能达到沟通的效果。沟通越深入，两者之间的依赖性就会越强。
了解了沟通的特点之后，我们可以在沟通的过程中讲究一些沟通技巧，从而建立良好的人际关系。而沟通的技巧有很多，下面我们对一些常用技巧做一些介绍。
1了解沟通环境和对象
沟通前先了解所要沟通的环境及沟通对象，然后再进行“量体裁衣”，是沟通所必须的。
2把握沟通的主动性
你想与别人进行沟通，却希望别人主动，这是没有理由的，再说了别人凭什么无缘无故地对我们产生兴趣呢。所以，你想与别人沟通，就必须主动与别人沟通交往。主动沟通者更容易与别人建立并维护广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
3善于询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯别人。尤其是在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，用询问方式引出对方真正的想法，了解对方的立场及需求、愿望、意见和感受，并且运用积极倾听的方式来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感，从而达到双方都想要的结果。
4体谅他人的行为
许多人在与别人沟通时，容易站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法。经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象。所以，我们在与别人沟通时要学会站在别人的立场上去想问题，在考虑自己利益的同时，也要考虑别人的利益。
5交谈时语言要简洁
古人说：“言不在多，达意则灵”。但在简洁的基础上还应该形象生动、幽默而含蓄，交谈中不要说尽道破，应该留有余地，用生动的比喻、轻松幽默的语言来化解人际交往时的局促、尴尬气氛。另外还要注意委婉，也就是我们常说的“避讳”，在日常交际中，总会有一些使人们不便、不忍，或者语境不允许直说的东西。这时说话人要故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思，它能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。
6改掉不良的身体语言习惯。
许多人在与别人谈话时，常有掏耳朵、挖鼻孔、梳理头发等一些小动作。这些不良的身体语言会给人留下不好的印象，同时，这些无意义的身体语言还会分散对方的注意力，以至影响沟通的效果。所以，在与人沟通时，我们要消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良身体语言习惯。
总之，一个人要想建立良好的人际关系，就必须运用有效的沟通技巧，掌握沟通的特点，并随时有效地与人接触沟通，在实践中不断提高自己的沟通技巧，扩大自己的知识面，提高专业知识水平。这样，我们才能在与人交往时有较清晰的思路、得体的语言及行为，从而让我们在人际交往中游刃有余。
沟通，让人与人靠得更近。人生在世，沟通是必不可少的，懂得人际沟通术可让我们在人际交往中游刃有余。
攻略七：“冷庙烧香”，有备无患
人在得意的时候，往往把一切看得很平常，即使你整天围着他转，也不会被特别看重，甚至还会因你的趋炎附势而看不起你。只有当他转入逆境，以前的好友反目不相识的时候，他的繁华梦醒了，才会特别看重友谊。这时候，你的礼物再少也是宝贵的，你的一炷香，可以胜过别人倾其所有的贡献。
有一个人，曾担任某公司总经理，每年年底的礼物、贺卡就像雪片一般飞来，可是自当他退职离休之后，所收的礼物只有一两件，贺卡是一张也没有收到。以往访客往来不绝，而这时却寥寥无几。正在他心情寂寞的时候，以前的一位下属带着礼物来看他。在他任职期间，并不看重这位职员，可是来拜访的竟是这个人，不觉使他感动得热泪盈眶，过了两三年后，他又被原来公司聘为顾问，当然很自然地就重用和提拔了这位职员，因为他能在没有利益关系的情况下登门拜访。
人们常常讥讽那些平时不肯与人交好，遇事又去求人的人，说这是“平时不烧香，临时抱佛脚。”
的确，热庙因为烧香的人太多，你烧的香再多也不过是众香客之一，显不出你的诚意，神对你也不会有特别的好感。所以一旦有事求他，他对你只以芸芸众生相待，不会特别关照。而且因为你平常心中就没有神，有事才来恳求，神怎肯当你的工具呢?但冷庙的神就不一样了，平时冷庙门庭冷落、少有香火，你在这时候很虔诚地去拜神，神对你会特别在意。同样的烧一炷香，冷庙的神却认为这是天大的人情，自然对你特别照应。如果有一天风水转变，冷庙成了热庙，神对你还是会特别看待，不会把你当成趋炎附势之辈。所以我们要烧香，不妨去找一些平常没人去的冷庙，不要只挑香火繁盛的热庙。
庙有冷热之分，人又何尝不是?你的朋友当中，有没有怀才不遇的人？如果有，这个朋友很可能就是你应该烧香的冷庙。你应该与热庙一样看待，时常去烧烧香，逢有佳节，送些礼物。日后他否极泰来，即使你不去要求，他也会主动帮你，甚至会“涌泉相报”。
人的发达要靠机遇。俗话说“三十年河东，三十年河西”，谁也不能总是走麦城，那些有能力的人终究会有发达的一天。人在落魄时最容易交往，有时只须几句好话，一点薄礼，就足以使对方感激莫名，永远地记住你了。所以我们结交贵人不只要有谋略，还要有长远的眼光，看准“潜力股”。
不过，话说回来，在别人走麦城的时候，对他表示关心是应该的，不要考虑他是不是一个潜力股。如果你把对他的关心当作投资，当他日后回报的时候，岂不问心有愧？冷庙烧香之所以感人，就是因为是一片真情，而不是功利之心。功利是客观上自然会有的，不用你算计，你只管付出真情就是了。
英雄落难，壮士潦倒，都是常见的事。只要一有机会，风云突变，仍是会一飞冲天、一鸣惊人的。所以我们要想在关键时刻得到贵人相助，自应在平时“烧香”，而这种“烧香”，完全出于敬意，不是为达到某种目的，更不是交易。
