手腕之一：黑脸白脸一起唱，树立“铁血”形象
管理一家大公司，你不可以样样事情都自己亲力亲为，首先要让员工有归属感，使得他们安心工作，那么，你首先要让他们喜欢你。
——李嘉诚
1.“无威”不治，必须树立个人 权威
一个管理者，能否让自己的员工服从自己的领导，尊重自己的决定，是由这个管理者在员工中的威信有多高，说话的份量有多大决定的，也就是说管理者要用点“手腕”。所以，树立权威对一个企业的管理者是十分重要的。
一般来说，管理者影响员工们的权威来自两个方面——职位权威和个人 权威。
管理者或许是一个大权在握的老板、部门主管、或许是一个地区的销售经理。
但是，可以问一下任何一位公司的经理，在他试着改换雇员咖啡屋所用的西红柿酱的牌子时会出现什么事情；也可以问一下部门主管，当他决定删减加班费会发生什么事情；还可以问问地区销售经理，在他要求所有商店的经理都把橱窗里的产品标识摆得更显眼一些时，会发生什么事情。有时老板的权威能够水到渠成地解决问题，但有时也难免有鞭长莫及、力不从心之感。
所以，即使公司经理已经职位在身——这意味着有了专属于公司经理的停车位和出入于行政人员餐厅的特权——公司经理仍然不能指望，也不要指望只靠职位权威就能使自己随心所欲，公司经理还需要另一个有力的武器——“个人 权威”。
在最近的几十年里，员工们的地位和权益日益提高。文化观念的转变、更开明的管理模式、法律法规的健全等等这些因素的共同作用，为普通人表达他们的情感和信念提供了更自由、畅达的空间。事实上，现在已没有人怀疑，如果一个领导，不能打心眼里被他所领导的人所接受，那么他所能真正起到的领导作用就会很有限。
如果董事会的决策者、部门主管或地区销售经理能像他或她所要求的那样，使大家彼此间亲和团结、协调配合，那绝不会是因他有这样或那样的一官半职，而是因为他自己有足够的自信，并能取得每一位普通员工的信任，一句话，他或她有了“个人 权威”。
职位权威带有浓厚的等级制度的色彩，而个人权威却完全是靠个人魅力来获得的。职位权威只影响人的一时，而个人权威却是把单纯的服从变成真正的长久合作。
显而易见，如果想成为一个优秀的管理者，公司经理需要的是个人权威。但是公司经理怎么才能获得它呢?
开始阶段，能把眼光放得远一点，是会很有帮助的。这包括能勾画出一幅雄心勃勃的未来蓝图，这样公司经理的部属就将有了努力和奋斗的目标。
公司经理还需要的是自信。这不是妄自尊大或错误的虚张声势，而是内心对自己的能力有足够的信心。这一点会有助于公司经理大胆地设计自己的蓝图。
还有一点，公司经理需要有真才实学。如果公司经理不具备渊博的学识、娴熟的技能和丰富的阅历，那么很可能不会有人追随于他，不管他的宏图大志是多么雄心勃勃。
所以，管理者必须要树立个人权威，这点“手腕”在管理员工的过程中是必不可少的。
