上个月29号的时候，忽然说到移动的短信通知，说3月29号我的移动宽带就到期了，需要续费。
立即打电话询问移动公司什么情况？
我的这个宽带是当初长城宽带融合到移动的，到期的时间是28年7月。
融合的时候说，什么时候到期，续费就行。
可是融合了两年，这就给我发通知了。
我得打电话问问什么情况啊！
结果10086说不知道什么情况，让去移动营业厅询问。
去了，一等两小时，满满的人。
没办法，中间出去了一趟，因为坐在大厅里太热了，虽然开着大门，但是空调依旧热的厉害。
回去办理的时候那个工作人员一接过我的单子来就说：你这个不到期，你下个月再来办吧！
我等了两个小时，让我下个月再来看？
我一听就上火了。
我坐着不动，问那个与我年龄差不多的女人，究竟什么情况？我下个月来就能给我续上费了？
她是什么也不看，只说长城宽带现在倒闭了。最后推说，也许下个月就改了资费呢！
这不是乱推脱吗？
我当时说我就要投诉，虽然没说要投诉她。只是她这个态度也实在的可恶。
然后我回家继续打10086，人家接线员又告诉我，让我去营业厅看情况。
我说我从营业厅里回来的，让她们看看究竟是怎么回事？
结果，这个接线员留了电话号码，说第2天就会有人来联系我。
第2天，移动果然来电话了，又说这个是到期了，让我每月20元，交上续费。
我这个气啊！当初长城宽带怎么给她们融合的？
当初，办这个业务的时候也没让我去营业厅办，直接在网上让我每月多花一个18元，定了个资费，一直到长城宽带的结束。
这也是每月让我多花了18呀！我移动卡当初每个月就有8元而已，现在为了宽带，只好变个18元。
我还有电信卡呢！
没办法，为了这个把电信卡又给办成5元吧！
现在谁还打电话呀？这些卡就是为了来收手机验证码的。
结果为了这个宽带，我弄成了两个电话。
即使如此，还出现这种情况！
第2个电话打来的时候，我又把这些情况在于她们说。
接线员就问你们当时有发票吗？
当然有了，我还特意去长城宽带家要的发票。
第3个电话就是当地的营业厅打来的，说这件事情她们查明白了，让我这个月29号之前带着身份证到营业厅里再次办理就可以了。
这不是吗？今天又去了营业厅。
怕像上次29号的时候，排队都要排两小时。
这次故意挑了个星期二25号之前，还比较人少的时间去。
到达营业厅的时候，人确实没有上次的多，要了个号坐下来，看了看表，15:05。
看看自己的号a137，再看看叫号的叫到了 a 110。
等吧！还有27个号就到了。
感觉应该比上次快。
上次等了两个小时，才知道外面6个窗口，里面还有5个窗口。
上次就是8号窗口到里面去的，原来还有隐蔽窗口呢！
左右看了看，这次人少，应该是一个小时就能做完吧？
可是我又猜错了，一等又是两个小时。
人少不是吗？办理的窗口也少了。
外面6个窗口，只有三个窗口在做。
里面的偶尔有一个7号，8号在叫号。
后来干脆不叫号了。
我坐在那里看了三集，《大江大河》还是没有声音的。
这中间还有许多号是空号。
陪在我身边的大宝贝儿，一个劲儿的起身来，要出去转转。可是一来一回就6000步了，所以，我不要动了。
幸亏里面的空调关了，不至于特别太热。
一直到了4:30，整整等了一个半小时，才轮到了我。
结果，我就想说我要宽带续费。
那个营业员又动了动电脑说：“你29号到期，每个月20块钱续费。”
我先吸一口气，然后她说：“你看看明白，我上个月来过了，与你们的客服也打过电话了，我这个是长城宽带并网的，她们也给我打过电话，让我直接过来办理就可以了。”
小姑娘这才又往下晃了晃电脑鼠标，然后问了句。“她们给你续上了是吧？”
“是啊！”
然后，就让我签字。
我就问她。“是续签多久？又是两年吗？”
因为上次人家接线员给解释了，每两年他们一并网，续签的话，两年以后再去一趟营业厅继续续。
签了字就与我说起他们各种套餐，看我需不需要办这种业务那种业务。
我一个劲的摇头。“不需要，不需要，不需要，这18块钱都是我白花的。”
营业员就跟我说。“好了，你的业务办完了。”
等了5分钟，说了几句废话，签了一个字完成了。
两年后，八成这个操作，又要从头到尾的来一遍。
从这些操作里面，你能看出些什么？
