没想到自己那些痛苦的经历，在今天却成了一种能帮助别人的资本。
客人离开以后，刘姐让她们三个讲讲学习心得。
“我注意到刘姐的手法特别连贯，我看着都觉得舒服，在这方面我还得多练。”小李说。
“刘姐和客人说话都是有引导性的，让客人自己找到情绪问题。”小张说。
“客人是刘姐的朋友，对刘姐非常信任，和陌生客人怎样建立信任呢？”秋艳提出了疑问。
“把手法练熟确实很重要。如果你的手法生疏，客人虽然看不见，但是能感觉出来，它是非常影响体验感的，包括以后的交流都大受影响。
还有引导性交流，小张观察得很仔细。我们做这个工作久了，你一眼就能看出顾客的问题，但是你一下点出来，客人的反应很可能就是否认，然后下一步就开展不了了。让他自己找出问题，他才有成就感，才有一种豁然开朗的感觉。
这个客人是我的朋友，但是友谊也是从陌生开始的。我们是初中才认识的，她之所以特别信任我，用她的话来说就是：只有你理解我，你对我的理解超过我自己。
所以建立信任靠的是你设身处地为人着想的能力，只要你有这个意愿，愿意理解别人，你的共情力就会越来越好。”
刘姐说完了，她们三个开心地鼓起掌，发自内心地觉得今天的课真的没白学。
过了几天，刘姐叫她们三个过来说：“我看你们现在也挺自信了，是不是需要来点真的，练练手啊？”
“不是我，不是我，我不行。”小张赶紧推辞。
“我手法还不熟，还得再练练。”小李也推脱说。
“我让你们练手的这个客人是我以前的老主顾，她好说话，没那么多事。我跟她说了，你们是新手，如果有什么不满意的，我再给她补做一次，你们不用有什么思想负担。”
“我做。”秋艳果断地说。
“不错，你先准备一下，她下午过来。”刘姐说。
“你真行啊！”等刘姐走后，小李用佩服的眼光看着秋艳。
“学了不就是用的吗？总得有第一次尝试。”秋艳说。
其实只有秋艳自己知道，私下里她下了多少苦功。每天下了班，她不是消遣娱乐，而是一遍又一遍地在空中比划着演练刘姐的手法。虽然达不到那么出神入化，但是熟练度应该还有一些的，她想。
至于如何和客人沟通，她也在心里演练了无数方案。她的脑子里放映着各种可能的剧本：受了情伤的客人、缺少关爱的客人、暴躁愤怒的客人，他们分别会是什么样的表现，她又该怎样回应。
客人如约而至，是一位优雅秀美、穿着讲究的中年女子。刘姐把她介绍给秋艳之后就忙去了。秋艳把客人领到一个单间，她内心有点忐忑，竭力让自己平静下来，把准备工作都做好了，开始做第一道程序：涂抹精油。
秋艳感觉自己做的还可以，所以心里的紧张感也慢慢消失了。她开始在按摩中诊断，发现客人的颈椎特别僵硬，就用拇指和食指从上至下开始推捻。
颈椎僵硬，要么是长期在电脑前坐着工作，要么是性格倔强，总是跟现实对抗，秋艳想。
“您是长期在电脑前工作吗？颈椎很僵硬。”秋艳说。
“我不用电脑啊，我也不知道怎么回事，脖子后面经常难受。”客人说。
“情绪问题也会造成颈椎僵硬，特别是长期的情绪积压。”秋艳说。
“是这样啊，怪不得呢，那你给我多推一会儿。”客人说。
“按摩确实能起到缓解的作用，但是平时注意调节自己的情绪也很重要。”秋艳说。
“谁愿意天天生气呢？何况生的是闷气，我都没地方说。”客人说。
“您可以跟我说，不能所有的事都憋在心里，那多难受。”秋艳说。
“你也知道，咱们女人一出嫁，就比不得在娘家那么自在了，特别是，如果遇到不讲理的婆家人。”客人声音有点哽咽。
秋艳想起自己送毛衣被拒绝的事，心里又有点痛。
“婆婆不是妈妈，你别有那么高的期待就好了。遇到好的是运气，遇到不好的，也想开点。”秋艳说。
“想开想不开又怎么样？为了孩子，还不是打碎牙往肚里咽也要忍着？”客人说。
“那总是不说也不能解决问题，你不说他们都不知道，难道你一个人担下所有委屈吗？”秋艳说。
“你说的太对了，我就是一个人受着！这么多年，我老公也不站在我一边，小姑子也挑拨，要不是为了孩子，我早就不活了。”客人说着，开始掉眼泪。
“你要是忍不了就说出来，也不能把自己逼死啊！如果他们实在是没有办法沟通，你就离开那个家，也比死了强吧？”秋艳说。
她想到了自己离开故乡时的绝望。她不是没有想过寻短见，她也有过万念俱灰的时候。在别人眼里，她的选择又任性又绝情，但是只有她知道，那是被悲伤和绝望彻底摧毁的结果。
她选择活下来，因为她有很多的困惑还没有解开，她不能带着这些困惑离开这个世界。
而面前的这个女人，正和当初的她一样，又绝望又伤心，找不到一个活着的理由。想到这里她的眼泪也掉了下来，对客人说：
“我是个离婚的女人，现在不也过得很好吗？婚姻不是一个女人的一切，一个女人也不必只扮演妻子和母亲的角色。”
客人听到这里再也忍不住了，抓住秋艳的手，呜呜地哭起来。
“老天一定是看我可怜，给我送了一个菩萨来拯救我。我的心里太苦了，比一个大海的水都苦。”
秋艳没有说话，陪着她掉眼泪，她心想，每个在别人面前看似风光的人，可能在内心都有不为人知的苦楚。
没想到自己那些痛苦的经历，在今天却成了一种能帮助别人的资本。生活真的是不可思议，它可能在你悠哉快乐时给你当头一棒，又在你灰心绝望时给你洒下希望的曙光。
客人哭了多时，渐渐恢复了平静。秋艳给她拿来了纸巾，两个眼睛哭红的女人相视而笑。秋艳又继续按摩，她发现客人的身体不只是一处淤堵。
“好好爱自己吧，做出对自己最有益的选择。爱自己才是真的爱孩子，你把自己身体折腾坏了，哪里还有精力去照顾他们呢？”秋艳说。
“你说是对，我以后不这么憋屈了。我不高兴了要说出来，他们不爱听我也得说。”客人说。
“说出来就对了，他们不爱听又能怎么样？”秋艳说。
“就是，我总是想得太多，活得太纠结。”客人说。
按摩结束后，客人笑盈盈地走了，还跟刘姐说了些什么。
“秋艳干得不错，第一次独立做按摩，客人表示很满意。小李和小张，你们两个明天也上吧，不练不行。”等客人走了，刘姐对她们三个说。
“我就说秋艳姐是我们三个里面最棒的！我现在都有压力了！”小李说。
“我更有压力，我肯定做不好。”小张说。
“让秋艳说说吧，客人有那么可怕吗？”刘姐看她俩紧张地样子，只能让秋艳现身说法，给她们点信心。
“客人挺好说话的。开始的时候慢慢来，等你手指下诊断出问题了，你问问她，就引出话题了，然后就开始聊呗。”秋艳说。
“客人愿意跟你说吗？”小李问。
“愿意啊。人是能感受到别人的善意的，我跟她也没什么利益关系，不会害她。就像朋友一样聊聊各自的感受，就是这样。”秋艳说。
“对，你不要想得那么复杂，话说到哪是哪，主要就是建立信任，表达善意，认真倾听。这些都做到了，客人也不会挑你什么毛病。”刘姐说。
小李和小张听了，心里虽然还有些犹豫，也只能表示愿意试试。
