罗权浑不在意道:“才几点呀,这要是在海都,夜生活才刚刚开始,不碍事,我习惯晚睡了。对了,我们刚才说到哪儿了?”
“您说回去后,准备好好谋划一下,在公司发起一场变革。”
“对,你要尽快把方案提交给我,本周内行不行?”罗权似乎很迫切。
“行,写好后,我第一时间发您邮箱,那这样,我就不打扰您休息了。”
闻言,罗权突然坏笑连连,以手指虚点着,一副过来人都懂的贱样。
“我说顾总啊,你是不是急着回去干坏事儿啊?”
很显然,罗权的玩笑既释放出不满的情绪,也有着拉近距离的意味,中信腼腆地一笑,违心地说道。
“罗总说笑了,都老夫老妻了,哪还有那个激情啊!我只是想早点儿回去,好好构思一下方案的事情。”
罗权没有理会中信的借口,他的兴致很高,思维也没混乱,还清晰地记得此前的话题。他似乎天生具有情场高手的特质,毫不介意对方的真实态度,自顾自地继续追问道:“辛苦了,你刚才只说了其一,这其二的优化产品又是怎么个说法呢?”
中信则更像温婉的大家闺秀,虽极度无奈却也认真地敷衍道:“产品结构优化非常复杂,我也只是有些概念而已,反正,咱们只要增加虚拟产品的比重就行了,具体怎么做,还得是您带领产品部的同事去调查研究。”
“那你先说说你的这些概念吧,让我听听是什么新奇的想法。”
“我哪有什么新奇的想法啊,最多也就是不切实际地胡思乱想而已。”
“就算如你所说,那也说出来嘛,就当为我开拓一下思路咯。”
“我确实有个想法,不过呢,与咱们的文化产品不搭,我怕说出来,反倒乱了你的思路。”
“说说吧,没准儿还真能触类旁通,启发启发呢。”
“那行,我先跟您讲一下故事前情吧……”
一个欲言又止,一个穷追不舍,几番对答下来,中信露出了无奈的表情,讲起了年前找车送货的过程。
自始至终,罗权的表情都是疑惑的,他的眉头渐渐皱了起来,竭力地思考着中信意欲表达的点,却也不曾插嘴打断。
中信问道:“罗总,您听出痛点了吗?”
“痛点就是货主找车难,车主找货更难,这有什么关联吗?”
罗权一时没有转过弯儿来,他不解地问着,而中信却是微微一笑,他的精神不再倦怠,颇有些意气风发地说道。
“有了痛点,便有了需求,解决了这个需求,便是善事一桩,好事一件,若运用以互联网思维,更是一门不错的生意。”
“你是说做信息中介?各类的中介早就满大街了。”罗权略显失望。
中信并没有铺开来讲,只是简单地提了一下实操,他想借此观察一下罗权的态度:“不错,是信息中介,我的高度有限,只能看到这一个狭窄的领域,准确的说,就是借助互联网成立一个物流配货信息平台,初期可以嫁接在我们的每周豹网站上,做一个衍生的服务频道。”
诚如所想,罗权脸上的不屑渐渐消失,对互联网词汇颇为敏感的他,觉得冠以信息平台的名义后,中介的身份立刻变得高大上起来,并与现实的形象拉开了距离,甚至划出了鸿沟,他的目光再次变得热切,催促道。
“顾总,你能说的再详细些吗?”
“详细来说就是,先要斥资搭建平台,包括网站、客服中心和线下营业厅,网站的作用是信息的汇总、发布及展示,主要面向货主查询配载信息,或自主发布货运信息;客服中心则是人工坐席配合短信平台,接收处理车主的电话或发来的短信,录入其提供的配载信息,查询并推送所需的货运信息;至于线下营业厅,投入和作用同样巨大,资金不足时,可以暂缓建设。”
“既然是互联网企业,为什么要办线下营业厅呢?它到底有什么作用呢?”
“车主们受限于自身条件,除了打电话发短信,其他的事项都不太方便,所以才会设置客服中心来协助处理。为了维护货主和车主双方的权益,确保每一条信息的真实可靠,车主的相关证件都必须保留复印件,货主也需要提供身份证明材料,而这些信息最好是当面采集,这就需要线下营业厅了,而信息一经采集,便可留底备份,一次也就足够了,工作量不算太大。”
中信略有遗憾地继续说道:“当然,基于目前技术及网络条件的缺失,初期运营时,这一条可以暂时放缓,毕竟,天地有缺,事无圆满,尽善尽美且当做美好的愿景吧。”
“顾总,你说的我大概明白了,打个比方,车主到了吴市,发个短信告诉平台,他下一步会空车到哪儿,平台根据相关信息匹配,再将货主的信息发给车主,这样就完成了一次空载配货,对吗?”
“是的,基本的过程就是这样,但其中的细节还非常多,所谓细节决定成败,如果要做这个事情,就务必分别站在双方的立场上,多思考,多完善。”
“那么,问题来了,如果车主或货主总是得不到合适的信息,他们还会选择这个平台吗?如果没有他们的支持,这个平台将如何生存呢?”
很显然,罗权已经被中信的这个设想吸引了,他积极地思考并提出了问题,中信听了,却显得很是胸有成竹,他挑了个大拇哥,微笑着解答。
“罗总,您厉害呀,您是直击关键点啊!确实是这样,如果用户对平台失去了信心,那么,平台就成了无源之水无本之木。网站运营初期,供需信息相对较少,不论是货主不能及时发货,还是车主无奈空车返回,这样的情况都是不可避免的,即便是线下的物流公司也都一样。因此,对接成功率的高低就是成败的关键,而互联网的优势就在于数据越庞大越得心应手,且单位成本越低,所以,通过免费试用的方式获取供需信息,通过优质放心的服务增强用户黏度,等到成功率达到预设的标准后,就可以收取年费了,这时候,用户肯定是非常愿意接受的。”
罗权微微蹙眉道:“按照你的这个说法,项目前期的投资可不低啊!”