正当众人沉浸在喜悦之中、欢呼雀跃之时，一些帖子在网络上迅速传播开来。诸如“青山县政府动员全体党员力量扶持灼惠超市打压其他小超市”“县委书 记马为民为了个人政绩强迫全县党员去光明村买橘扶贫，打麻 将致富”“贫困县花高价请美女讲经说法”等，甚至还出现了用AI自动生成的王心仪与马书记相互拥抱的图片。这些极具杀伤力与煽情力的帖子，瞬间吸引了上百万的跟帖，里面满是质疑、抹黑、攻击和谩骂的言论。看到这些帖子，柳泽惠和马书 记不禁同时惊出一身冷汗。
当夜，在县委会议室，马书 记主持召开了一场有灼惠公司成员参与的紧急会议。马书 记神情严肃地说道：“最近，想必大家都看到了，互联网上充斥着各种污名化我县政府和党员形象的帖子，误导了众多不明真相的群众。这严重阻碍了我们进一步支持灼惠公司开展乡村振兴工作。我们必须严肃认真地应对此事。大家都来谈谈看法吧！”
县宣传部长韦静率先发言：“我们的宣传报道不够全面细致，给了一些无耻之徒可乘之机，他们断章取义、恶意夸张，钻了空子。在此，我要进行检讨。我们应当立即依据事实真相予以驳斥和澄清。”
县长杜德芳气得猛拍桌子：“简直无耻至极！我们别理他们，继续干我们的事。走自己的路，让别人说去吧！”
县扶贫办牛主任摇头叹息：“如今，我们想干一番事业，总有一些小人眼红，暗地里使坏。”
其他常 委成员也纷纷发言。处置意见形成了两派，一派主张主动出击，积极应对；另一派则认为应采取冷处理的方式。马书 记见参会的柳泽惠和肖清香一直未发言，便笑着说道：“柳老板，肖姑娘，你们可不能置身事外啊！”
柳泽惠看了看肖清香，见她有发言的意愿，便向马书 记使了个眼色。马书 记心领神会，对肖清香说道：“肖姑娘，你有什么高招吗？”
肖清香谦逊地说道：“我没有什么高招。不过，我赞同主动回击。我在做媒体工作时，曾负责参与过一家名叫精准集团公司的舆情公关处理。当时，这家白手起家的公司发展得如日中天，却被对手买通网络水军，对其产品质量和董事长的人品进行大肆恶意诋毁与诬陷。起初，公司并未在意，依旧专心做好产品。然而，在铺天盖地的污名化攻击下，公司形象一落千丈，订单呈断崖式下滑，给公司发展造成了严重破坏。
在迫不得已的情况下，公司找到我们进行公关辟谣。我们针对对手攻击的要点，即产品有放射性和董事长有很多情 人，展开了有针对性的驳斥。针对产品有放射性的攻击，我们通过现场仪器测试，并在集团成员家里直播公司产品的使用情况来进行反驳；针对董事长有很多情 人的谣言，我们让董事长夫人亲自出面辟谣，予以澄清。经过一番努力，对公司的诋毁和诬陷攻击很快就平息了，公司反而获得了更好的声誉。”
听到肖清香提及精准集团，柳泽惠立刻想起与王心仪在余姚相识的情景，心中顿时甜如蜜。当时，王心仪正是受精准集团的周董事长邀请，去讲授心学课程。
肖清香接着说道：“目前，网上攻击我们的谣言明显带有政 治色彩，影响更为恶劣，后果也更加严重，所以我们绝不能置之不理，必须予以反击。”
与会人员纷纷点头表示赞同。柳泽惠激动地说道：“对，我们必须反击。虽然我们坚信事实胜于雄辩、谣言止于智者的道理，但此事关乎政府和党的形象，我们没有时间去自证清白。从此次恶意攻击来看，不排除有西方势力正在或即将参与其中，兴风作浪。”
柳泽惠的话激起了众人的愤慨，杜县长当即表态：“我现在支持立即进行反击。”
随后，大家纷纷表态支持反击。马书 记见状，立刻说道：“我宣布，由县委宣传部负责，各部门密切配合，立即针对网络上的谣言和恶毒攻击展开澄清、驳斥和反击工作。我马上向上级反映情况，争取上级宣传部门的支持。”
柳泽惠也表态：“我们灼惠公司也会立刻行动起来，配合县委宣传部门做好舆论导向工作。”
会后，柳泽惠连夜召开了应对谣言危机的讨论会议。会上，王心仪柳眉倒竖，凤眼圆睁，气愤地说道：“这些言论简直无耻至极，要不了多久，关于我的绯闻恐怕就要满天飞了。我们必须马上行动起来。”
柳泽惠脱口而出：“那是肯定的。不仅关于你的绯闻，恐怕在场所有美女们的绯闻都会陆续出现啊！”
会场顿时传出男士们的欢笑声和女士们的嗔怪声。王心仪不满地对男士们说道：“你们还笑得出来，快想想办法应对啊！”
孙伟强笑声未停，说道：“大嫂，你别怕！不是有句话说‘没有新闻的领导不叫领导，没有绯闻的名人那算不得名人’嘛，这说明在场的各位美女马上都要成为名人了，我先祝贺你们啊！”
张熙凤冲他啐了一口：“你别胡说！我们不想成为名人，也不需要你的祝贺。”
孙伟强立刻闭上了嘴。这时，刘小芳冷不丁地说道：“我看呀，关于我们的绯闻可能没有，倒是关于柳大哥的绯闻会有，而且还不少呢。心仪，你可得做好辟谣的准备啊！”
丁婉娟捂着嘴笑道：“到时候啊，我都能成为柳大哥的情 人了。”
大家哄堂大笑。王心仪用手指着丁婉娟，啐道：“你这死丫头！就属你能瞎说。”
柳泽惠红着脸，赶忙转移话题：“不管是什么绯闻、诋毁还是谣言，对于这些网络舆论，我们都必须认真对待。清香，你在这方面有经验，说说该如何应对吧！”
肖清香神情严肃地说道：“应对网络舆论，我们首先要弄清楚制造和传播谣言的方法与手段，才能对症下药。制造谣言的方法通常有以下几种：
一是断章取义。它通过孤立地截取、篡改和编辑文章或视频等资料中的部分内容，引导人们曲解原意，背离事实。例如，有一位老人让一位年轻人给一名孕妇让座，拍视频的人故意剪掉孕妇的画面，只留下老人要求年轻人让座的视频片段并发布到网上，结果引发大批网民批评老人‘为老不尊，倚老卖老’。
二是无中生有。即捏造事实，将不存在的事情说成是事实。最典型的例子就是‘吃莲花味精会致癌’的谣言。
三是以偏概全。将少数人的、片面的观点炒作成多数人的或整体的观点，以此混淆视听，掩盖真相，谋取私利。这是诋毁和污蔑他人的常用手段。主要表现为将个人诉求说成是人民的诉求，将少数利益集团的意识强加为大多数人的意识。比如西方舆论常以平民、人权和道义之名，为自己肮脏血腥的侵略行径辩护，并攻击他国的公正行为。
四是人设攻击，俗称揭老底。它利用人们认为名人必须是圣人，不允许有任何历史污点的人设观念进行攻击。手法是将被攻击对象曾经一些与当前环境不符的言行翻出来炒作，试图塑造其表里不一的虚假伪君子形象，从而否定其现在的所言所行。比如最近冲上热搜榜的国外买房事件，就是将一位发表爱国言论的名人十年前在美国购买一套小房子的事挖出来大肆炒作，以此证明他是个伪君子，发表爱国言论只是为了赚钱，达到号召人们不要相信其爱国言论的目的。
五是虚无历史。用现代标准解释历史人物和事件，为历史上的反面人物和事件翻案，否定历史英雄人物的巨大历史贡献，不承认重大历史事件，比如否定秦始皇，不承认南京大屠杀等。
六是贴好坏标签。通过舆论导向作用，撕裂人群，分别贴上好人与坏人的标签。它并非简单依靠虚假信息和歪曲事实，而是围绕特意设定的‘价值观’展开，引导人们关注谁是好人、谁是坏人，将事情的来龙去脉和是非曲直等复杂因素掩埋在对好人坏人的咒骂中。例如俄乌战争，凡是支持乌克兰的就被贴上好人标签，支持俄罗斯的就被贴上坏人标签，而对于俄乌冲突的前因后果则不予探究。好坏标签的攻击策略之所以高明，在于它能满足所有人发泄不满情绪的需求，让平静的人愤怒，让愤怒的人行动。
七是扣帽子。将一些犯众忌的观点和行为毫无事实依据地强加到攻击对象头上，或编造荒诞不经的说法和理由，对攻击对象的做法强行解释，以引发大家对攻击者的反对。比如将破坏沙漠生态的帽子扣在一位植树治沙多年的老人头上。
八是权威发布。引用国内外所谓专家和国外研究成果，发布使用某某产品有损健康的信息，然后建议大家使用另外的‘安全产品’。比如‘吃莲花味精会得癌症’，建议大家吃鸡精；吃猪油容易得三高，建议大家吃植物调和油；做一顿饭相当于呼吸20分钟汽车尾气，建议大家吃方便的预制菜，等等。
除此之外，还有抹黑、甩锅、双标、夸大和绑架等多种手段。”
张熙凤突然惊讶地问道：“绑架！网络上怎么实施绑架呢？”
肖清香赶忙解释：“凤姨，这里说的不是行为绑架，而是言论绑架。就是将一些片面或虚假的言论，通过反复炒作后强加给公众，进而操控公众舆论，对某个目标对象施加压力和影响，这就是舆论绑架。还有一种情况，是以道德为砝码，要挟个人或众人不得不做某些事情，如果不做或做得不好，就会遭到谩骂和批评，这叫道德绑架。”
“哦！我明白了。”
陈剑峰补充道：“舆论绑架在司法上常表现为‘谁弱谁有理’和‘谁死谁有理’。”
林玉玥感慨地说：“尤其是道德绑架，把我爸害苦了。有一次因为资金紧张，捐款少了点，我爸就被人骂成小气鬼、铁公鸡和黑心商人。”
石飞花感叹道：“流言蜚语太可怕了。我在秀水镇帮助张婆婆的事，被周边人说成是‘作秀’和‘另有所图’。幸好我内心强大，不然就不会再去帮助张婆婆了。”
钱鹏举气愤地说：“幸好你坚持下来了。不然又有人会说‘你看，她就是在作秀；你看，她无利可图了吧！’”
周秋水忍不住喊道：“天呐！还让人怎么活啊！”
石玉宝猛地一拍桌子，愤怒地吼道：“简直岂有此理！做了好事说你‘作秀’，不做好事就说你无利可图。社会风气怎么变成这样了？”
林玉瑛赶忙说：“喂！你拍桌子轻一点，别吓着大家。我觉得石姐姐说得对，我们要内心强大起来，做自己想做的事，让别人说去吧。”
杨霞飞说道：“现在自媒体很发达。一些人为了蹭热点、博流量，故意制造和搜罗吸引眼球的惊悚视频、八卦话题和颠倒黑白的谣言，借助网络平台大肆传播和转载。真是让人不胜其烦。不少意志薄弱的人因不堪谣言折磨而选择自 杀。”
肖清香接过话头：“随着网络平台的发展，人们获得了更多言论自由，可以更自由地发表观点和看法，但这也为网络谣言的快速传播提供了便利。此外，一些靠‘流量’吃饭的媒体组织和个人也起到了推波助澜的作用。他们关注的不是事实的真假，而是流量的多少。他们通常制造以下内容来引发争议、吸引关注：
第一、制造政 治谣言，引发公众对国家秩序、社会稳定和政府工作的怀疑与猜测，从而破坏党和政府形象与国家 安全。
第二、制造灾害谣言，引发公众恐慌，扰乱社会和经济秩序。比如爆炸谣言、核辐射谣言等。
第三、制造恐怖谣言，引发公众愤怒、恐惧以及对特定人员和群体的不满。
第四、制造安全谣言，引发公众对食品、产品的担忧和不信任，使生产者遭受巨大损失。
第五、制造名人谣言，引发公众对当事人产生负面印象和伤害。比如某某被‘限制出境’‘已经死亡’等谣言。
第六、制造颠覆谣言，引发公众对正面历史人物和优秀历史传统的否定，或为负面历史人物翻案。
第七、制造权威谣言，引发公众对负面人物的肯定和认可。
他们在制造好谣言内容后，会在各个网络平台上，通过网上爆料、网上征求、网上发问，以及雇佣网络水军、利用AI机器人等手段广泛传播谣言。
由于各网络平台相互竞争、争夺用户，对这些博眼球的谣言往往故意放纵，任其传播。更可怕的是，还有一些有国外反华背景的资本平台恶意操控。又因为谣言信息具有欺骗性，网民出于善意提醒的目的，未经甄别核实就转发给亲朋好友，客观上助推了谣言的传播。所以网络谣言屡禁不止。
网络谣言的危害巨大，轻则使个人和企业疲于应对，耗费精力；重则让人声名狼藉，甚至付出生命代价，让企业蒙受巨大损失。目前，针对我们灼惠企业的网络谣言开始蔓延，我们绝不能掉以轻心啊！”
柳泽惠心中暗自赞叹肖清香对媒体行业的精通，不禁称赞道：“说得太到位了！通过清香的介绍，我们已经充分认识到网络水军谣言的特点和危害。咱们的灼惠企业和灼惠事业正遭受网络水军谣言来势汹汹的攻击，我们必须采取有效措施应对。”
王心仪赶忙问道：“那我们具体该怎么做呢？”
柳泽惠微笑着说：“这可得看清香的了。我相信她一定有办法击退这些网络水军的。”
众人的目光都投向肖清香。肖清香连忙摆摆手：“别都盯着我呀！大家也都一起出出主意。”
柳泽惠说道：“清香，别谦虚了。你先讲讲你的对策，然后大家再补充。”
肖清香思索片刻后说道：“我在处理危机公关时，常用以下方法来消除网络水军：
第一，及时公布原始内容，或者通过现身说法，向公众揭露谣言是如何通过断章取义的手段炮制出来的，展示其中的过程和细节。
第二，及时推出公开课或者开展直播访谈，向公众剖析谣言内容存在的以偏概全的逻辑错误。
第三，及时发起与关联议题相关的社会讨论，向公众传递以宽容平和的心态，客观公正地看待生活中名人名事的思想。
通过这些方法，我带领团队成功处理过好几起谣言危机。我说完了。”
柳泽惠高度赞赏：“讲得非常好，每一招都切中要害。大家再补充补充。”
李剑峰赶忙补充：“对于一些能够追溯到源头的恶意谣言制造者，我们要果断采取法律行动，让造谣者为其行为付出沉重的法律代价。”
张熙凤咬牙切齿地说：“要是我，谁造我的谣，我就跟谁骂街，跟他拼命！”
“哈哈哈！”众人哄堂大笑。
王心仪忍不住笑道：“好妹妹，你身子金贵着呢，别跟谣言一般见识。我也补充一条。对于一些无关紧要的闲言碎语，我们没必要大动干戈，指出其为谣言即可，或者干脆不予理会。”
大家纷纷点头表示赞同。石飞花说：“心仪姐提出的这一点，要求我们自身做事要正直，问心无愧。”
林玉瑛点赞道：“说得对！只要我们内心足够强大和无私，就能坦然面对来势汹汹的谣言。”
石玉宝鼓掌表示认同。林玉瑛狠狠瞪了他一眼：“你倒是说说自己的想法呀！”
石玉宝挠挠头，支支吾吾地说：“我，我，让我想想？”
林玉瑛催促道：“你快点说啊！”
石玉宝被逼无奈，说道：“以毒攻毒，以牙还牙，针锋相对，破釜沉舟，还有就是……”
“哈哈哈！”众人又是一阵哄笑。
林玉瑛忍不住掩嘴笑道：“好了，好了，不逼你了，你想好了再说。”
这时，林玉玥笑着说：“妹妹，你以后别再为难人家了。我来说一条。就是要及时点明造谣者的险恶用心。”
周秋水立刻赞同：“对，对，这招就叫‘司马昭之心，路人皆知’。”
柳泽惠也暗自点头，说道：“这让我想起当年对付蒋军突袭西柏坡的计策。主 席通过公布蒋军的突袭计划以及详细的攻击路线和番号，让这个突袭阴谋破产了。小玥说的这一条很有用。”
这时，石玉宝突然开口：“我想到一条计策，当年项羽用刘邦的父亲和妻子威胁刘邦投降，刘邦来了个‘分一杯羹’的耍赖手法，使项羽的企图落空。我们也可以用类似手法，让造谣者自动收敛，自动放弃，偃旗息鼓，……”
大家正认真听着，却发现他没了下文，把林玉瑛气得直跺脚。王心仪心疼石玉宝，赶忙解围道：“小宝的意思我明白。他是说，有时候我们可以暂时佯装屈服于谣言，然后设法让谣言产生的结果引发公愤，从而让谣言制造者因背负沉重的道德代价而不敢再传播谣言，自动放弃。我说得对吗？小宝。”
“对，对，对！就是心阿姨说的这个意思。”石玉宝像鸡啄米似的点头，说完后不自觉地看了看林玉瑛，却正好对上林玉瑛嘲讽的眼神，赶忙避开。
这时，丁婉娟笑着说：“心仪，你这么懂小宝，干脆认小宝做干儿子得了。”
刘小芳附和道：“对呀！心仪姐，你就认了吧！”
柳泽惠担心引起王心仪对儿子的思念，赶忙说：“认干儿子的事以后再说。刚才小宝和小玥提出的应对策略都很不错。我们可以结合起来运用。”
大家立刻全神贯注起来。柳泽惠接着说：“我们企业致力于惠及广大农民和市民，实现共同富裕。一方面，我们要向公众舆论阐明我们的经营理念；另一方面，要揭露造谣者企图破坏广大人民共同富裕的险恶用心。我们还要培训、争取并发动广大农民和市民共同维护灼惠事业，依靠他们来驳斥网络谣言。今后，我们要建立自己的灼惠论坛，专门弘扬真善美，抵 制假恶丑。同时，在消费积分管理中引入失信行为惩戒机制。对于品行不良、动机不纯的当事人，取消他们的消费积分，禁止他们进入灼惠文旅站。”
“好！”众人不禁鼓掌叫好。
柳泽惠停顿了一下，说出自己心中的另一个想法：
“另外，为了净化网络环境，我们要积极向国家网信办建议，要求各网络平台强制显示用户评论者的IP地址。”
林玉瑛大声叫好：“好建议啊！要是能被采纳，就能有效遏制境外水军兴风作浪了。”
柳泽惠点点头。王心仪深情地看了他一眼：“你真厉害！”
经柳泽惠这么一启发，肖清香思路大开，兴奋地说：“太好了，这场谣言危机，我有十足把握处理好。”
在接下来的几天里，肖清香与县宣传部门发起了一场声势浩大的网络反击战。他们通过还原事实细节、揭露造谣者险恶用心、阐释灼惠事业的重大意义，以及发动消费积分使用者现身说法等方式，很快就将谣言一扫而空。
更令人意想不到的是，灼惠事业的理念和青山县全体党员全心全意为人民谋幸福的行为在全网广泛传播。许多网民发帖，希望为自己的家乡申请建立灼惠文旅站，不少贫困县政府也纷纷打电话向青山县咨询相关做法。
