沛儿回国那年正是国内境外电商腾飞的时刻，她给我补充了很多范大哥没有给老板讲的细节。比如传统供应商的交易模式和电商大不相同。传统供应商的逻辑是商家会向供应商提供一年的需求，然后供货商按月供货。有的需要提前支付货款，有的可以等商家出货后再结算。但电商的特点是吞吐量小、交易频繁、随时有“爆品”，一旦不能满足，互联网上的客户就用手指投票，转头扭向别的商家。
沛儿说他们做跨境电商环节大概是这个流程：线下选品、采购、仓储、运输、出入库、清关，再到线上。像我客人那次成功很靠时机，一般来说他们这样把电商做成稳定生意的，要花很大功夫在选品和做供应链上。沛儿原话是“能花钱去买到的、通过时间去沉淀的都不叫供应链资源。供应链能够去帮你去解决产品上一些问题，能够跟你一起去把产品做下来的，然后能够去配合你的。”她解释道线上电商竞争很残酷，如果只是靠钱就可以挤掉我，那一旦我赚钱了，我立马会被抛弃，就是这么现实。
听她讲完跨境电商的基本知识后，我更觉得老板把范大哥赚钱的经验总结为运气很浅薄了。我没有学过任何和商业有关的课，沛儿的话让我开了眼界。也让我对优化公司供应链有了灵感。我学的是计算机，专业中有一部分就是讲数据库的，读写数据也是很多小软件的基础。
一直以来，我老板都是用对抗的方式和所有供货商打交道，比如用严厉的话语恐吓供货商拒绝付款，或者以非常霸道的语气要求降价，老板说做生意我不要太把自己脸皮当回事，让我和他一样粗暴待人。我突然想到我能不能合理利用我们店的数据让供应商和我们实现双赢呢。沛儿说传统供应商是稳定向商家供货，我也许也可以通过稳定拿货来压价。
之前我让苏菲把一些客人的信息打到电脑上，但过去的订单信息只是记录了客人的联络方式和总价等。苏菲从这些过去的数据里得到了店里的平均营业额等信息，大概预测了下未来的收入，还对我演示我们店的营业额剧烈下滑其实出现在疫情之前。也就是说老板指责我们让店里销售金额变低是子虚乌有，在我俩来公司工作之前一两年前公司营业额就开始逐步下滑了。
在做好数字化公司过去订单的打算后，我决定把我们店所有的材料重新编号，全部记录到数据库里。我参考了超市的8位划分货品编号系统：前两位表示大类（家居、纺织），三四位表示中类（清洁、卫浴、厨房），五六位表示小类（抹布、拖把），七八位表示明细（如锅具规格等）。根据我们店的性质，我给店里重新编号7位数，结构是前两位表示用途（柜门材质、水盆），中间两位表示品牌，最后三位表示具体编号。
把过去店里的订单数据化之后，我又拿到了很多老板没有对我讲的信息。首先是店里的样品排列，我来之前是乱七八糟的，我来了后自己做了一次大清洁，之后把所有的样品以供货商的编号顺序放到了货架上。这样的排列方式也可以当做随机，因为货品编号只和系列和出场顺序有关。我的第二次重排是把我觉得卖的最好的仿大理石纹石头都放在货架中间最吸引视线的地方，但与此同时我也有个忧虑，因为不是所有品牌都是仿大理石纹卖得最好。
在我看了一些超市陈列相关指南，加上我得出在我们店每个品牌最受欢迎的样品信息后，我按销量，品牌定位等把那些样品从最吸引人眼球的地方开始往后排。当然这其实是我简化版本的电商商品搜索权重模型。我突然在这样打杂的定位中找到了自己的价值，就算是最底端的工作，我也见缝插针用上了专业知识。
等我这样慢慢改进店里设施后，我突然感受到了久违的意义感。
刚进店的时候，我第一次做前台，我还抱着热情去学习商业。我看网上说做营销要知道自己的客户定位是什么，于是我问老板我们店主要客人是什么样的，老板就说主要是老外，中高档的老外。我觉得他说的是他的希望，而不是真实的客源，因为我看很少有中高档的老外订单。下班后我就在想我怎么才能知道我们客户都是什么样的人呢，我就想我们的客人一般都住在附近，那我岂不是可以看下我们周围店铺都是什么档次来确定我们客人的心理价位。
在去除探附近店铺前，我搜地图的时候，突然意识到可以搜到附近房产的房价，我可以通过我们这个片区这几年的涨幅来估算客人都愿意花多少钱投资房产。我在搜装修时候又发现了不同年龄段对装修有着不同的审美。建筑和橱柜其实都是有使用期限的，一般来说橱柜是10年-15年，我除了要在意房价，还要在意客人来装修的目的和年龄段。可我又要怎么确认客人年龄段呢？我怀着疑惑看向窗外，突然想起如果我这样8,9点出去看看有多少灯开着，10,11点再出去一下，12点多再出去一下，就可以通过大家关灯睡觉时间估测一下每个年龄段占比。
可我又是怎么变成现在这样思想僵化的样子呢？我想起之前我觉得老板顽固不化不接受新的技术等于故步自封，我又好到哪里去呢？我每天都需要用商业知识，但我也没有在额外学习，自己也没有觉得有什么不妥当的。我想我不学也没什么关系，不影响我的生活，仔细想想这也是老板的做法，他也是觉得不接受新事物也没关系，反正现在公司还能运营。在意识到这一点后，我突然觉得我不能再这样得过且过下去了，要积极吸收知识，不要做我瞧不起的人。
在我改进了过去订单数据库后，又想起这好像可以开始统计库存信息。不过和其他实物的库存不一样，我们的库存除了那些按件算的把手等配件外，更多是石料，板材，油漆，而这些用数字不太好描述，比如石料除了有面积，还要考虑形状和花纹。尽管如此我也重新只做了报价系统，在客人选择了一些选项后会提示客人喜欢的石料还有剩余。
可这时候又出了新问题。之前我们的供应商货品都是很全的，2020年因为疫情加上海运不畅的缘故，供应商经常性缺货。尽管我可以很快算出我们的原材料成本以及什么石料有剩余我们可以继续利用，还是阻止不了缺货。于是在我多次改革我们的计算系统后，每次客人来我还是要给供货商打电话确认实时库存状况。在这种时候我感觉尤为挫败，老板一直坚持我觉得很古董的报价方式也许也是现实的无奈所迫。
一般情况下，如果客户是为了卖房而装修，我做的推荐他们都会重视。我们买石料时候都是整片这样的形式购入的，所以经常有客人订单只能用一部分石头，我们要自己平摊一部分材料费的事情发生。在我有意引导销售某些款式后，我们节约了很多材料。同时我也意识到各个公司的销售都是有配额的，自从我掌控一部分销售趋向后，我也和销售谈起了条件，我们每个月都能稳定买一些原料的情况下，他们可以向我们提供一定的折扣，老板因为英语不好，居然之前都没和那些销售聊过这样有条件的折扣。
